Behavioural Based Safety
Onze consultancy-afdeling R-act helpt u met de implementatie van een Behavioral Based Safety observatie-en feedbackprogramma (BBS).
Een zeer concrete aanpak om de veiligheidscultuur tot een hoger niveau te brengen, is het opzetten van een behavioral based of supervisor-driven safety-programma in uw bedrijf. Meer dan 80% van de arbeidsongevallen heeft een gedragsmatige oorzaak. Het loont dus zeker de moeite om te focussen op veiligheidsgedrag.
Wat is Behavioral Based Safety (BBS)?
Collega's observeren elkaar on the job en geven elkaar gedragsgerichte feedback in een positieve sfeer. Veilige handelingen worden bekrachtigd. In een sfeer van bezorgdheid worden tips gegeven m.b.t. risicogedragingen. Observatoren stimuleren hun collega's tot het nemen van persoonlijke verantwoordelijkheid voor veiligheid. Gedragsbelemmerende factoren worden tevens opgespoord en gemeld aan de supervisie voor actiename. De observatiegegevens worden naamloos geregistreerd, periodiek geanalyseerd en besproken met alle medewerkers tijdens feedbackmeetings. Op basis van de analyse worden gerichte acties opgezet om het knelpuntgedrag te verbeteren. Dan start de observatiecyclus opnieuw, en wordt er opgevolgd of de gedragsveiligheidsindex (% geobserveerde veilige gedragingen) al dan niet evolueert.
Het volledige proces is eigendom van de werknemers zelf, wat voor veel bedrijven én hun medewerkers nieuw is. Medewerkers vormen zelf een stuurgroep die het proces ontwerpt, promoot en bijstuurt. Deelname aan het proces als stuurgroeplid of observator is gebaseerd op vrijwillige medewerking. Het management werkt hier vooral ondersteunend en stimulerend.
Het proces baseert zich op een positieve aanpak die fel contrasteert met een disciplinair beleid. Iedereen weet dat grote nadruk op disciplinaire maatregelen m.b.t. het veiligheidsbeleid tot negatieve neveneffecten leidt. Mensen zijn in deze laatste context vooral bezig met het vermijden van straf, wat leidt tot minimumgedrag en zelfs het niet meer durven melden van bijna-ongevallen enz. . Een positieve aanpak verhoogt de betrokkenheid en leidt tot oprechte medewerking en openheid, een "must" voor een echte veiligheidscultuur. Terwijl het normaal is dat discipline een plaats heeft in een bedrijf, wordt binnen BBS het "no name, no blame" principe gehanteerd: niemand zal ooit nadelen ondervinden n.a.v. het bezoek van een collega-observator: "het blijft tussen ons!".
Afhankelijk van de maturiteit van de bedrijfscultuur kan ook gestart worden met een supervisor-driven-observatieprogramma. BBS met ownership van de werkvloer kan alleen geïmplementeerd worden in veiligheidsculturen waarin leidinggevenden reeds een voorbeeldrol spelen met reeds goede betrokkenheid van de workforce.
We hebben veel ervaring op het vlak van dit proces. Door de implementatie van dit proces daalde op drie jaar tijd het aantal ongevallen met werkverlet van 26 naar 6 bij een bepaalde klant. Zeker de moeite dus !
U kan ook bij ons terecht voor BBS-ondersteunende trackingsoftware (microsoft access).