Behavioural Based Safety

Notre département de conseil R-act vous aide à mettre en œuvre un programme d'observation et de retour d'information Behavioral Based Safety (BBS).

Une approche très concrète pour élever la culture de la sécurité à un niveau supérieur consiste à mettre en place un programme de sécurité basé sur le comportement dans votre entreprise. Plus de 80 % des accidents du travail ont une cause comportementale. Il est donc très utile de se concentrer sur les comportements de sécurité.

Qu'est-ce que Behavioral Based Safety (BBS)?

Les collègues s'observent mutuellement au travail et s'échangent des commentaires comportementaux dans une atmosphère positive. Les actions sûres sont renforcées. Dans un climat d'inquiétude, des conseils sont donnés concernant les comportements à risque. Les observateurs encouragent leurs collègues à prendre la responsabilité personnelle de la sécurité. Les obstacles comportementaux sont également détectés et signalés au superviseur pour qu'il prenne des mesures. Les données d'observation sont enregistrées sans nom, analysées périodiquement et discutées avec tous les employés lors de réunions de feedback. Sur la base de l'analyse, des actions ciblées sont mises en place pour améliorer le comportement du goulet d'étranglement. Ensuite, le cycle d'observation recommence, et l'on vérifie si l'indice de sécurité comportementale (% de comportements sûrs observés) évolue ou non.

L'ensemble du processus est pris en charge par les employés eux-mêmes, ce qui est nouveau pour de nombreuses entreprises et leurs employés. Les employés eux-mêmes forment un comité de pilotage qui conçoit, promeut et ajuste le processus. La participation au processus en tant que membre du comité de pilotage ou observateur est basée sur la participation volontaire. La direction est principalement favorable et stimulante.

Le processus est basé sur une approche positive qui contraste fortement avec une politique disciplinaire. Tout le monde sait qu'un fort accent mis sur les mesures disciplinaires entraîne des effets secondaires négatifs. Dans ce dernier contexte, les gens sont surtout préoccupés par le fait d'éviter les sanctions, ce qui les conduit à adopter un comportement minimal, voire à ne plus oser signaler les quasi-accidents, etc. Une approche positive accroît la participation et conduit à une coopération et une ouverture sincères, un "must" pour une véritable culture de la sécurité. S'il est normal que la discipline ait sa place dans une entreprise, le principe "no name, no blame" est appliqué à BBS : personne ne souffrira jamais de la visite d'un collègue observateur : "ça reste entre nous !

Nous avons une grande expérience de ce processus. Grâce à la mise en œuvre de ce processus, le nombre d'accidents entraînant une absence du travail est passé de 26 à 6 en trois ans pour un client particulier. Cela vaut vraiment la peine !